fbpx

استرداد الأموال

يقوم المشتري باسترداد أمواله إذا لم يكن المنتج الذي تم شراؤه مطابقا للمواصفات على أن يكون بحالته الأصلية كما يمكنك استرداد أموالك في 24 ساعه من وقت استلام المنتج لدينا والتأكد من أنه بحالته الأصلية .

مراحل استرداد الأموال

  1. تواصل مع جهة البيع حول المشكلة التي تواجهك مع المنتج الذي تم شراؤه والبحث عن الحلول أو إجابات حول الإشكالية القائمة .
  2. اذا لم يتم إيجاد حل مناسب وكان الخطأ بسبب المنتج أو مجرة التغذية يتم إرجاع المنتج لمجرة التغذية من قبل العميل
  3. بعد إستلام المنتج من قبلنا والتأكد من أنه على حالته الأصلية يتم إرجاع المبلغ للعميل

شروط طلبات الإسترجاع

لم يتم إستخدام المنتج نهائيا.

الحفاظ على المنتجات وأن تكون بتغليفها الأصلي .

يتحمل البائع تكلفة شحن المرتجعات في حال كان السبب من البائع وإن كان السبب ليس له علاقة بالبائع فإن قيمة الشحن المرتجع تخصم من مبلغ العميل وقيمة الشحن الأساسية أيضا .

المنتجات الغير قابلة للإرجاع

  1. المنتجات التي تم إستخدامها أو التي تعرضت إلى التلف بعد إستلامها.
  2. تغيير الرقم المتسلسل الخاص بالمنتج الذي تم شرائه.
  3. مرور أكثر من 24 ساعة من وقت استلام العميل للمنتج

متابعة حالة الطلب

تستطيع الأفراد متابعة الطلب من خلال رقم بوليصة الشحن والتواصل مع شركة الشحن مباشرة وفي حال وجود أي مشكلة من الممكن الرجوع لخدمة العملاء الخاصة بمجرة التغذية على الرقم 0503585025

يوجد العديد من الأسئلة حول سياسة الاسترجاع كالتالي:

كم المدة الزمنية التي يستغرقها استرجاع الطلب؟

سوف يقوم فريق مجرة التغذية بالتواصل معك في مدة أقصاها خمس أيام من تاريخ الطلب.

ما هي الوسيلة المناسبة لإسترداد المبلغ المالى الخاص بي؟

يتم إرجاع المبالغ المالية عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل

هل يمكن إستبدال منتج بدلا من إستعادة المبلغ المالي؟

نعم مجرة التغذية تدعم سياسة إستبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام المنتجات ولكن يجب أن تكون المنتتجات التي تم شرائها بحالة جيدة ومغلفة جيدا ولم يتم إستخدامها وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عالرقم 0503585025 أو زيارة الفرع .

راسلنا على البريد للحصول على الدعم: support@nutritionsgalaxy.com

يحق للمتجر الإلكتروني إلغاء طلب العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة دون الرجوع للعميل ، مع الالتزام بالتواصل مع العميل وتحويل المبلغ المدفوع
Close عربة التسوق الخاصة بي
Close قائمة الرغبات

Close
القائمة
الأقسام